Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 11 августа 2026 г. Сервис Chatliq · сайт chatliq.ru
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Chatliq (далее — «Сервис») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных (далее — «Оператор»): ИП Зеунов Антон Константинович, ИНН 540701660090, ОГРНИП 326547600154891. Контакт по вопросам обработки персональных данных: [email protected].
Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой. При несогласии пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.). Пользователь — лицо, использующее Сервис. Клиент — конечный клиент бизнеса, переписку с которым обрабатывает Сервис.
3. Какие данные обрабатываются
- При регистрации: имя, адрес электронной почты, название бизнеса.
- Технические данные: IP-адрес, cookie, данные об устройстве и браузере, действия в интерфейсе.
- Данные переписки, которую Пользователь подключает к Сервису (сообщения клиентов, имя и контакт клиента, содержание диалога) — обрабатываются по поручению Пользователя как оператора этих данных.
Оператор не собирает специальные категории персональных данных и биометрию.
4. Цели обработки
- Регистрация и предоставление доступа к Сервису, идентификация Пользователя.
- Оказание услуг Сервиса: автоматические ответы клиентам, запись на приём, передача диалога оператору.
- Поддержка, информирование о работе Сервиса, выставление счетов и приём оплаты.
- Улучшение и защита Сервиса, аналитика, соблюдение требований закона.
5. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании 152-ФЗ, согласия субъекта персональных данных, а также договора (публичной оферты), стороной которого является субъект.
6. Порядок, условия и сроки обработки
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Сроки хранения — на период использования Сервиса и в течение сроков, установленных законодательством; по достижении целей или отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.
Персональные данные клиентов, переданные Пользователем, обрабатываются Оператором по поручению Пользователя исключительно для работы Сервиса. Условия такого поручения определяются публичной офертой.
7. Передача третьим лицам
Оператор передаёт данные третьим лицам только для оказания услуг Сервиса: провайдерам мессенджеров (Telegram, WhatsApp), платформам онлайн-записи (YClients), поставщикам технологий обработки естественного языка, платёжным и хостинг-провайдерам, а также в случаях, предусмотренных законом. Со всеми привлекаемыми лицами обеспечивается конфиденциальность и защита данных.
8. Cookie
Сайт использует cookie для работы, аналитики и удобства. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; часть функций при этом может стать недоступной.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив запрос на [email protected]. Обращения рассматриваются в сроки, установленные 152-ФЗ.
10. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование каналов, резервное копирование, назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
11. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено редакцией. Актуальная версия всегда доступна по адресу chatliq.ru/privacy.
12. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных: [email protected].